Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini dengan seksama sebelum menggunakan Layanan Aplikasi BUPDA. Bahwa dengan menggunakan Aplikasi Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami dengan seksama, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Pengguna ini (Syarat dan Ketentuan).

Syarat dan Ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian (selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”) antara Anda dengan PT Surya Sanjaya (selanjutnya disebut “Kami”sebagai penyelenggara aplikasi, yang mengatur Syarat dan Ketentuan pengguna aplikasi BUPDA (selanjutnya disebut “Aplikasi”).

Untuk menyatakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan ketentuan Perjanjian ini, tekan “Setuju”. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan Perjanjian ini, jangan menekan “Setuju” dan jangan menggunakan Layanan Aplikasi.

Definisi

PT SURYA SANJAYA, yang selanjutnya disebut “Kami”, adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia, yang berdomisili di Jalan Ahmad Yani Utara No 319, Peguyangan, Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali, Indonesia, yang merupakan pemilik dan penyelenggara aplikasi BUPDA (selanjutnya disebut “Aplikasi”).

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Aplikasi BUPDA, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli maupun pihak lain yang sekedar registrasi pada aplikasi BUPDA (selanjutnya disebut “Anggota BUPDA”).

Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh kurir kami.

Pisbima adalah dompet digital didalam aplikasi BUPDA, Pisbima dapat di topup melalui merchant-merchant BUPDA maupun langsung melalui M-Banking atau ATM terdekat.

Limit Pay Later adalah limit pembelanjaan yang bisa digunakan Anggota BUPDA dalam berbelanja selama 1 bulan berjalan.

Tanggal Jatuh Tempo adalah tanggal dimana Anggota BUPDA harus melunasi tagihan pembelanjaan yang dilakukan dengan metode pembayaran Pay Later. Apabila Anggota BUPDA tidak melunasi tagihan, maka limit Pay Later pada akun tersebut tidak akan kembali sesuai nilai awal.

Fasilitas Pinjaman Unit Usaha adalah fasilitas pembiayaan yang di sediakan dalam Aplikasi BUPDA kepada unit usaha dengan syarat dan ketentuan tercantum di dalam aplikasi BUPDA

Saldo Pisbima adalah nilai akumulasi dari top up Pisbima yang dilakukan oleh Anggota BUPDA, nilai pinjaman unit usaha, dan nilai limit pay later yang dimiliki oleh Anggota BUPDA di kurangi dengan nilai transaksi yang dilakukan melalui aplikasi BUPDA

Info adalah informasi mengenai desa adat dari anggota BUPDA yang mengakses aplikasi. Info akan di update oleh admin desa, sehingga anggota BUPDA tidak ketinggalan informasi mengenai desa adatnya.

Warung atau merchant adalah UMKM terdaftar yang melakukan kerjasama dengan BUPDA.

  1. Produk Kami
  • Semua foto produk yang kami tampilkan di website kami hanya sebagai ilustrasi. Kami berusaha memilih foto terbaik agar menggambarkan produk kami dengan jelas untuk anda.
  • Deskripsi produk kami jabarkan selengkap-lengkapnya sesuai brand, nama, varian dan ukuran produk.
  • Produk yang kami miliki merupakan produk-produk original dari brand-brand yang terdaftar.
  1. Informasi Pribadi

    Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Untuk detailnya, silahkan      lihat Kebijakan Privasi kami. Mohon luangkan waktu untuk membaca Kebijakan Privasi kami.

  1. Konsumen
  • Anggota BUPDA sebagai konsumen kami dapat melakukan transaksi atau pembelian produk pada aplikasi kami selama aplikasi bisa digunakan.
  • Anggota BUPDA sebagai konsumen memiliki hak untuk melakukan protes atau komplain terhadap kami jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan apa yang dideskripsikan.
  • Anggota BUPDA sebagai konsumen berhak mengupdate data pribadinya pada aplikasi selama aplikasi bisa digunakan.
  1. Kewajiban Kami Jika Anda Menjadi Konsumen Kami
  • Jika kami melanggar ketentuan ini, maka semua kerugian dan penderitaan anda yang dikarenakan kami melanggar ketentuan ini akan menjadi tanggung jawab kami. Namun suatu kerugian tidak akan menjadi tanggung jawab kami jika, itu merupakan kerugian yang tidak terduga.
  1. Kejadian Atau Peristiwa Diluar Kendali Kami
  • Kami tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan dalam melakukan atau menjalankan kewajiban kami atau penundaan suatu kewajiban kami dalam memproses suatu pesanan yang dikarenakan oleh peristiwa atau kejadian yang berada diluar kendali kami.
  • Kejadian atau peristiwa diluar kendali kami yang dimaksud adalah semua tindakan atau sebuah peristiwa yang berada di luar batas wajar kendali kami.
  • Jika terjadi peristiwa diluar kendali kami, maka kami akan memberitahukan kepada anda sesegera mungkin dan sewajar mungkin dan akan mengambil tindakan sebagai berikut:
    • Melakukan sebuah penangguhan terhadap segala kewajiban kami yang sudah tertera pada pesanan dan akan memperpanjang jangka waktu kewajiban kami selama peristiwa diluar kendali kami berlangsung.
    • Jika produk yang anda pesan dalam proses pengiriman, maka kami akan mengatur kembali tanggal pengiriman setelah peristiwa diluar kendali kami selesai.

 

Pemesanan

  1. Anda menjamin bahwa setiap informasi dan/atau identitas yang Anda berikan kepada Kami sehubungan dengan pemesanan merupakan informasi yang benar dan lengkap dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pesanan dalam hal terdapat kesalahan identitas.
  2. Saat melakukan pemesanan Anda harus memberikan informasi yang akurat mengenai kuantitas dari produk yang dipesan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kesalahan pemesanan Anda.
  3. Kami berhak melakukan Pembatalan Order dengan ketentuan yang akan dijelaskan pada bagian “Pembatalan Order dan Penolakan Penerimaan Barang”
  4. Proses Pemesanan kami lakukan maksimal 2 jam pada hari yang sama setelah pembayaran terkonfirmasi untuk pemesanan di bawah pukul 17.00 WITA. Untuk pesanan yang terkonfirmasi pembayarannya di atas pukul 17.00 WITA, pesanan akan kami proses keesokan harinya pukul 09.00 WITA.

 

Harga dan Pembayaran

  1. Dengan melakukan pemesanan melalui Aplikasi, Anda menyetujui untuk membayar total biaya sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran setelah Anda melakukan Checkout.
  2. Total harga untuk barang dan biaya layanan akan tercantum pada Aplikasi pada saat Anda menempatkan pesanan Anda di proses Checkout.
  3. Harga yang harus dibayar oleh Anda/Konsumen merupakan harga yang tercantum pada saat Anda berada di proses Checkout dari Aplikasi . Perubahan harga yang terdaftar tidak dapat terjadi pada saat Anda berada dalam proses Checkout.
  4. Harga yang harus dibayar mencakup :
    1. Harga pembelian setiap produk yang Anda pesan
    2. Biaya pengiriman yang dikenakan kepada Anda sesuai Alamat Pengiriman
    3. Biaya dan ongkos lainnya apabila ada tambahan layanan yang dipilih oleh Konsumen/Anda
  5. Metode Pembayaran atas transaksi pembelian dapat melalui :
    1. Cash On Delivery (COD) / Bayar di Tempat
      • COD (Bayar Di Tempat) adalah fitur pada Aplikasi yang memberikan kemudahan bagi Anda untuk melakukan pembayaran secara tunai melalui Mitra Kurir
      • Pilih Bayar untuk melanjutkan ke halaman Keranjang Belanja.
      • Pilih metode pembayaran Cash On Delivery (COD)/Bayar di Tempat , lalu klik Checkout.
      • Akan muncul jumlah uang yang harus Anda bayar.
      • Kurir yang mengantarkan pesanan Anda akan membawa invoice penagihan pembayaran dan lakukan pembayaran sesuai jumlah pembelian pada invoice kepada kurir.
    2. Transfer melalui Rekening Bank
      • Pilih Bayar untuk melanjutkan ke halaman Keranjang Belanja.
      • Pilih metode pembayaran Transfer Bank, kemudian pilih Bank yang tersedia lalu klik Checkout.
      • Akan muncul jumlah uang yang harus ditransfer, data rekening bank beserta batas waktu maksimal untuk melakukan pembayaran. Catat nomor rekening dan nilai pembayaran yang harus di transfer.
      • Lakukan pembayaran sesuai jumlah yang tertera pada aplikasi, kemudian kirimkan bukti transfer melalui WA yang sudah tercantum pada aplikasi dan tunggu hingga pembayaran Anda diverifikasi oleh BUPDA.
    3. QRIS (e-wallet)
      • Pilih Bayar untuk melanjutkan ke halaman Keranjang Belanja.
      • Pilih metode pembayaran QRIS (E-wallet), lalu klik Checkout.
    4. Virtual Account (VA)
      • Pilih Bayar untuk melanjutkan ke halaman Keranjang Belanja.
      • Pilih metode pembayaran Virtual Account (VA), pilih Bank lalu klik Checkout.
      • Akan muncul nomor VA yang bisa anda copy, untuk selanjutnya digunakan dalam melakukan transaksi pembayaran.
      • Pembayaran dengan menggunakan Virtual Account (VA), akan otomatis terverifikasi oleh Admin BUPDA.
  1. Pay Later
  • Pilih Bayar untuk melanjutkan ke halaman Keranjang Belanja
  • Pilih Metode Pembayaran Pay Later
  • Aplikasi akan melakukan pengecekan limit yang tersedia
  • Apabila nilai limit tidak kurang dari nilai transaksi maka Pay Later Anda di approve
  • Pesanan akan segera diproses oleh admin
  • Tagihan Anda akan muncul di halaman Pay Later pada Aplikasi BUPDA Anda.

 

Pengiriman

  1. Untuk meminimalisir kesalahan dalam pelaksanaan transaksi, Anda diharapkan untuk memberikan informasi selengkap-lengkapnya terkait dengan produk yang dipesan dan alamat pengantaran. Silahkan mengecek pesanan anda dua kali sebelum melakukan proses Checkout.
  2. Aplikasi akan melakukan pengecekan secara otomatis apakah alamat pengiriman Anda terjangkau oleh layanan kami atau tidak.
  3. Setiap pesanan yang telah masuk dalam sistem akan segera diproses dan dikirim melalui kurir yang telah disediakan oleh Kami. Waktu proses pesanan adalah maksimal satu jam setelah pesanan terkonfirmasi dibayar (kecuali COD).
  4. Waktu pengiriman paling cepat adalah 2 jam setelah pesanan terproses sesuai poin 3
  5. Konfirmasi pengiriman akan dilakukan oleh kurir sebelum pesanan dikirimkan. Harap pastikan Anda ada di lokasi tujuan pengiriman untuk menerima barang atau menunjuk perwakilan Anda apabila Anda berhalangan. Apabila barang pesanan tidak bisa di terima, kurir akan membawa Kembali pesanan Anda ke Gudang kami dan status orderan Anda menjadi tercancel tanpa adanya pengembalian dana (untuk pesanan yang sudah terbayar).
  6. Anda menjamin bahwa setiap informasi dan/atau identitas yang Anda berikan kepada Kami sehubungan dengan pengiriman merupakan informasi yang benar dan lengkap. Sehingga, Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman dalam hal terdapat kesalahan informasi dari Anda. Dalam hal ini, Anda harus bertanggung jawab dan memberikan kompensasi yang diperlukan kepada Kami apabila terdapat kesalahan informasi yang diberikan.
  7. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari keterlambatan pengiriman pesanan, kecuali jika terbukti bahwa keterlambatan tersebut diakibatkan oleh kesalahan Kami secara langsung.

 

Pembatalan Order dan Penolakan

Penerimaan Barang

  1. Anda dapat melakukan pembatalan order sebelum pesanan berubah status menjadi “Diproses” untuk pilihan pembayaran COD dan Sebelum Pembayaran dilakukan untuk pilihan pembayaran lainnya.
  2. Apabila pesanan sudah “Diproses”, pembatalan order dapat dilakukan setelah barang diterima dengan syarat dan ketentuan yang sudah kami tentukan.
  3. Syarat dan ketentuan pembatalan order:
    • Barang yang diterima rusak, di sertai foto barang dan video saat barang di serahterimakan dari kurir.
    • Barang yang diterima kadaluarsa, di sertai foto barang dan video saat barang di serahterimakan dari kurir.
  4. Pembatalan order oleh kami terjadi dikarenakan adanya kesalahan sistem atau order Anda belum dibayar melebihi 1×24 jam.
  5. Penolakan Penerimaan Barang dapat dilakukan pada saat menerima barang dalam kondisi rusak dan/atau melewati tanggal kadaluarsa. Anda akan menerima refund/pengembalian dana. Apabila terjadi pembatalan order seluruh atau Sebagian pesanan, pengembalian dana akan dilakukan dengan syarat dan ketentuan yang tertuang pada “Refund”.
  6. Penukaran barang tidak dapat dilakukan. Anda dapat membuat pesanan terpisah untuk barang yang Anda inginkan.

 

Refund

  1. Refund atau pengembalian dana dilakukan dengan ketentuan adanya barang rusak/kadaluarsa saat diterima dan/atau barang yang diterima tidak lengkap sesuai pesanan
    • Barang rusak
    • Pengembalian barang yang rusak dilakukan dengan ketentuan berikut:
  • Kirimkan informasi produk : Nomor Order dan Nomor Invoice
  • Sertakan bukti foto dan video barang yang rusak / kadaluarsa saat serah terima dari kurir/unboxing
  • Kirimkan melalui wa ke customer service ke +62 82237563391
  • Akan dilakukan proses validasi oleh BUPDA
  • Jika produk yang dilaporkan tervalidasi, maka BUPDA akan mengirimkan refund dalam bentuk pengembalian dana melalui transfer ke rekening pengguna
  1. Pesanan tidak lengkap
  • Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer ke rekening pengguna maksimal 1 x 24 jam sejak status pesanan sudah berganti menjadi DELIVERED
  1. Pengembalian dana dilakukan senilai harga/nominal produk yang rusak / tidak tersedia diluar ongkos kirim.
  2. Pengembalian dana dapat dilakukan di tempat apabila Anda memilih metode pembayaran Cash On Delivery (COD) / Bayar di Tempat. Anda dapat membayar pesanan sejumlah sisa nilai invoice dikurangi nilai barang yang ditolak.  Untuk Metode pembayaran selain COD, Apabila Anda sudah membuka paket/kiriman Barang dan ingin melakukan pengembalian Barang atau retur, maka Pembeli wajib membayar semua pesanan kepada Mitra Kurir dan mengajukan komplain pengembalian Barang atau retur kepada Penjual melalui Customer Service.
  3. Apabila Pembeli melakukan pembelian lebih dari 1 (satu) Barang dalam 1 (satu) paket/kiriman dan bermaksud untuk melakukan pengembalian Barang atau retur, maka Pembeli harus mengembalikan semua Barang tersebut melalui Mitra Kurir, atau apabila ingin melakukan pengembalian Barang atau retur terhadap sebagian Barang, maka Pembeli wajib membayar semua pesanan terlebih dulu kemudian mengajukan komplain melalui Customer Service.

 

Ketentuan Pisbima

  1. Saldo Pisbima tidak dapat ditarik secara tunai.
  2. Apabila Anda melakukan penutupan akun maka sisa saldo pisbima yang ada di aplikasi Anda akan menjadi milik BUPDA. 
  3. Saldo Pisbima dapat di top up dengan 2 (dua) cara, yaitu:
  1. Top Up melalui gerai BUPDA yang ada di desa adat Anda
  2. Top Up melalui ATM atau M Banking Anda
  1.   Saldo Pisbima juga akan menjadi dompet penampung limit pay later Anda dan juga dana pembiayaan apabila anda mengajukan dan menerima pinjaman unit usaha.
  2. Saldo Pisbima hanya dapat digunakan bertransaksi melalui aplikasi BUPDA dan warung atau merchant yang bekerjasama dengan BUPDA.

 

Dengan mengakses dan selanjutnya menggunakan Aplikasi Kami, Anda dengan ini menyadari dan tanpa paksaan pihak manapun menyatakan setuju untuk menerima syarat dan ketentuan yang terdapat dalam Perjanjian ini.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, dan menghapus Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat dan Ketentuan wajib dibaca secara berkala.

Anda dan Kami setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini adalah sebagai perjanjian antara pengusaha dan pelanggan sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku saat ini maupun yang akan datang.